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  Enrique Cabrera Hinzugefügt 09.04.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Ich schreibe diese Kritik, um mich über Ihren Service zu beschweren. Ich kam an einem Freitag Nachmittag nach der Arbeit in Ihr Geschäft, um mir Stützstrümpfe zu besorgen, die mir mein Orthopäde auf Rezept verschrieben hatte. Während ich diese anprobiere, versucht mich die Verkäuferin zu überzeugen, dass es eine gute Idee sei in Spezialhandschuhe für 6 Euro zu investieren, die das Anziehen der Strümpfe erleichtern sollten. Als sie sich nach meiner Größe erkundigt, erwidere ich: wahrscheinlich M. Die Verkäuferin macht die Verpackung auf, damit ich die Handschuhe probieren kann, ich tue dies und bezahle für die Stützstrümpfe und die Spezialhandschuhe. Ich verlasse das Geschäft um noch weitere Einkäufe in der Stadt zu erledigen. Als ich mit meiner Frau telefoniere, stellt sich heraus, dass wir zuhause schon ein Paar solcher Handschuhe haben. Daher gehe ich nochmal am selben Tag zu besagtem Geschäft um die Handschuhe zurückzugeben. Leider war dieses schon geschlossen. Am nächsten Montag um 8:45 Uhr möchte ich die Handschuhe zurückgeben. Eine ältere Mitarbeiterin, wahrscheinlich die Chefin, sagt mir gegenüber, das sei aus Hygienegründen nicht möglich, außerdem hätten sie ein spezielles Qualitätssiegel und könnten aus genannten Gründen den Artikel nicht zurücknehmen. Ich entgegne ihr, dass ich die Handschuhe nicht einmal aus ihrer Verpackung entnommen, geschweige denn benutzt hätte, aber die Mitarbeiterin insistiert, das gehe nicht. Ich werde den Eindruck nicht los, dass aufgrund meines ausländischen Akzentes umso weniger auf Höflichkeit mir gegenüber geachtet wird. Da ich zum Flughafen muss, diskutiere ich nicht länger mit ihr und verlasse das Geschäft. Offensichtlich ist es wichtiger, 6 Euro in der Kasse zu haben als einen Kunden zu verlieren. Zuvor war ich stets wegen verschiedenster Rezepte für Knie-, Knöchel- und Armbandagen ein treuer Kunde, hatte immer einen guten Eindruck vom Service. Offensichtlich ändert sich das beim Thema Rückgaberecht. Einmal hatte ich sogar ein Rezept für eine Bandage eingelöst und beim Bezahlen war der Verkäuferin nicht aufgefallen, dass sie zu wenig Geld kassiert hatte. Ich bekam einen Anruf und ging selbstverständlich noch einmal in das Geschäft um die fehlende Summe zu bezahlen, obwohl es ja auch nicht mein Fehler gewesen war, aber ich bin ein ehrlicher und aufrichtiger Mensch. Die Spezialhandschuhe hätte man beispielsweise als Vorführmodell nutzen können, aber offensichtlich war der Profit hier wichtiger, als einen Stammkunden zu halten. Daher überlegen Sie es sich lieber zweimal bevor Sie dieses Geschäft betreten, denn wenn Sie dort etwas kaufen, werden Sie es wahrscheinlich nur sehr schwer wieder zurückbringen können.

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